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上海推出医患交流新举措 “金点子”奖万元
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| 日期：2004-9-15 11:17:00 来源: |
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看病流程不合理、服务态度太冷漠、各项收费偏高……尽管很多医院窗口悬挂了意见簿，但却越来越形同虚设，病人和医院之间的交流正在逐渐缺失。记者昨天从仁爱医院获悉，该医院推出了一项医患交流新举措，所有病人可以通过电话、短信、网络、信函等方式当“院长顾问”，为医疗服务出谋划策。 | 被采纳者可得到一定的报酬，最金贵的“金点子”身价将达1万元。记者观察到，意见簿大多被藏在医院的角落，很难被发现。皱巴巴的意见簿上，多数是病人对医生的表扬，建议却寥寥无几。“提了也是白提”一名病人在接受记者采访时漠然地说道。提再多的意见恐怕都是石沉大海，医院不会关注，更不会改进，多一事不如少一事，弄不好还会得罪医生护士，影响了自己的治疗。从昨天起，仁爱医院尝试推出医患交流方案：凡是提见并被采纳患者将获得奖励，最高达1万元。据悉，对于病人提交的建议，将由该院、徐汇区卫生局、社会学家和公众代表组成的四方评审小组进行公开评选。最金贵的10条医疗服务建议都能获得万元奖励。同时，20名病人将成为“院长顾问”-----医疗服务监督员。不公平期地监督医疗服务的改进状况。 “医患矛盾似乎越来越紧张，但医院和病人沟通交流的渠道却越来少。”昨天，业内人士指出，医院在提高自身服务上也动足的脑筋，但是患者始终处于被动状态。医院服务是不是真的对症下药，患者是否觉得服务到位，医院不得而知。其实，在看病的过程中，病人最能体会到医院服务的好坏，最有权对医院服务进行评价。业内人士呼吁更多的医院向病人“求救”，主动地建立起病人和医院沟通的平台，让患者主动地参与医院管理。
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