■核心提示
“３·１５”消费者权益保护日刚刚过去，在此期间，一些权威机构发布的很多与消费相关的统计数据，仍让消费者记忆犹新。
在这些统计数据中，有多少是权威可信的呢？
近日，记者对某行业协会发布的“全国装修污染每天造成３０４人死亡”这组数字进行了核实，结
果发现，这组统计数字完全被错误引用。一些知名调查机构指出，由于利益驱动或立场限制，一些机构或行业的调查不够准确和客观，侵犯了消费者的知情权。
保证调查数据的客观真实，还消费者知情权，成为众多消费者关注的一个新话题。
有社会观察人士呼吁，“３·１５”打假，还要打虚假统计数据……
■真实事例
行业数据被证实有误
３月１４日，在北京大学举行的ＷＨＯ甲醛致癌公告北京研讨会上，中国室内装饰协会环境检测中心提供了这样一组数据：“我国每年因装修污染引起的死亡人数为１１．１万人，每天大约死亡３０４人。”
该组数据一出来，即被国内各大媒体以《室内装修污染每年夺命１１万》或类似的标题发表。
每天因装修污染死亡人数达３０４人！相当于全国每天因车祸死亡的人数。装修污染造成的损失真有这么厉害吗？消费者如何判定装修污染给自身造成的伤害？
前天，经本报记者向中国室内装饰协会环境检测中心主任宋广生核实，发现“这组数据有误，应为‘我国因空气污染引起的年死亡人数为１１．１万人’。”同时记者发现，这组数据为１０年前国外某机构发布。
有关人士指出，“全国空气污染”与“室内装修污染”对消费者的影响大相径庭，完全是“张冠李戴”。有市民认为“室内装修污染”的调查数据会直接影响消费行为，同时对统计数据的真实性提出强烈质疑。
■记者调查
消费者深信统计结果
专业的消费调查数据竟然出现如此大的错误，这是包括记者在内的消费者没有想到的。那么公众对于专业的消费调查报告是什么态度呢？
昨天下午，记者打印了一些网站转载的《室内装修污染每年夺命１１万》的报道，在前门地铁口附近进行了随机采访。结果发现，六成以上的人相信在媒体上发布的这则消息的真实性。并表示，如果由政府有关部门或媒体公开发布的其他消费调查统计，他们一般也不会产生质疑。
记者在前门附近随机采访了２０位路人。这２０人均表示，装修污染给人体造成伤害的问题，他们通过媒体报道或者亲身经历都有所了解。在记者提出对统计数据的真实性是否有怀疑时，有１２个人表示深信不疑；６个人对数据和来源提出质疑；２个人表示不知道。
■业内披露
公布数据须具备四要素
目前在媒体上经常发布一些医疗或者保健品的广告，广告中经常引用一些“权威”统计数字或调查结论，来引导消费者购买其产品。对此，专业从事统计调查工作的北京零点研究咨询集团董事长袁岳说，一般向公众公布的调查统计要具备四个要素。
一、要说清或注明进行数据统计的机构；
二、具体的调查方式和方法；
三、具体的调查数据；
四、对调查结果的解读、判断和分析。
为保证调查统计的真实性和权威性，四者缺一不可。袁岳说，一般正规的统计公司或调查机构在作一项调查之前，都要根据调查的需要，进行问卷设计，并制定研究方案，然后确定适合的调查方法进行调查。
调查也分抽样、访问、复核、分析等几个步骤。每个步骤都有专业的人员进行操作。在调查过程中，专业的调查公司不会出现访问员自己填写调查问卷的情况。袁岳认为，目前社会上一些调查数据出现问题，多数的纰漏可能源于一些调查公司为节约调查成本，故意缩短调查时间或减少调查问题。
这样的问题，专业的和负责任的调查公司是完全可以避免的，因为还有复核员对访问员的工作进行监督。
袁岳建议，企业进行统计调查，一定要选择正规的调查机构。
■重要原则
利益集团作统计要避嫌
袁岳特别提出，行业协会或与企业相关的利益集团进行调查统计要避嫌。“因为这些团体机构本身与行业之间存在利益关系。”袁岳认为，企业在需要统计调查的时候，最好要找没有明显倾向的机构来做，以保证其调查的真实性。“国外也有相关的行规，比如美国１９６５年就对社会公布了类似规定。”
据记者了解，北京市目前登记在册的正规调查公司有１００多家，但业务量悬殊很大，其中１７家调查公司的业务量就占到了整个市场的９４％。
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